工业融合通信产品及系统解决方案
前言
申瓯通信推出的SOC1000工业融合通信调度系统不仅具有传统数字程控调度机的行政和调度功能，还具备新一代网络NGN融合通讯、指挥调度功能，满足新的市场需求。应用涉及：化工、石油、冶金、电力、煤矿、矿山、交通、军事、公安、部队、消防等众多领域和行业。
系统融合了调度通信、无线通信、广播通信和应急指挥通信等系统，成为一体化的综合通信调度系统，各系统终端之间互相通信，并且在紧急事件发生后，各应急预案可以一键触发，联动各项通信功能。
申瓯融合通信系统优势，集中体现在如下几点：
1、高品质的全系列融合通信产品
全线IP融合通信产品及应急指挥调度系统产品在设计时融入了对企业行业市场的深刻理解，可以帮助客户大幅度降低通讯成本，提高通讯效率，并可通过与客户现有业务系统的整合，提高业务效率。
高可靠性 – 电信级标准
高扩展性 – 组网灵活，功能和规模可灵活扩展
个性功能 – 依据用户需求可灵活定制
开放系统 – 可为用户其他业务系统提供丰富的接口
2、完整的融合通信系统解决方案
1）提供一体化架构的融合通信系统解决方案，符合大型企业信息大集中的趋势，统一内核，统一逻辑、统一网管，实现数据共享；同时通过各种可靠性措施保障语音、生产调度、应急指挥调度等基本业务在各种意外情况下畅通无阻。
2）除实现IP语音、生产调度、应急指挥广播、语音对讲功能外，还有成熟的融合视频、无线APP等应用方案，可帮助实现低成本的生产调度、应急救灾及移动办公，为企业用户提供更多、更灵活的组网及使用方式。
3）全线产品均可集中统一管理。通过SOC网管系统进行统一的管理，全线产品还可以通过自动寻找网管的方式实现被网管，即无论产品以ADSL拨号、PPPOE等方式，还是因故产品物理位置被调整等情况，产品都能及时地让自己被网管系统看到并接受统一的网管。大大减轻客户在维护时的负担。
4)三重保护
在融合通信系统中，严格遵循并努力倡导系统建设中的“三重保护”，这也是为用户构建安全的融合通信系统的基本原则。
三重保护：
冗余保护
智能路由保护
断电逃生保护
2.系统架构
3.系统特点
虚拟分组：不同的调度组之间可根据设置，实现完全隔离。
行调合一：不同的组来划分调度电话和行政办公电话。
调度台：支持模拟及IP方式接入，调度台数量可达32个以上，还可根据用户需求后续添加，可通过光纤实现远距离接入。
光端机：实现用户、调度台、各种接口远距离接入。
远程网管：远程集中网管，可远程进行告警、计费、路由设置、功能设置、权限管理、话务统计、故障监控等管理。
多种调度台：按键式调度台/PC触摸屏式调度台。
广播扩音：配合申瓯的指令话站，可以在调度台上发起广播，受控终端可以自动接通。通过该功能，调度人员可以快速下达指令、以及紧急情况的通知。
中继接口丰富：提供E1、E/M、载波、磁石、环路、CDMA、GSM、VOIP等接口，完成各种接口之间的汇接调度。
录音系统：采用外置服务器录音系统，全数字录音，能对所有分机、环路中继及数字中继进行实时在线录音；采用大容量硬盘存储，硬盘容量可选。带有以太网网管功能，实现远程控制，对录音进行维护和管理。
可靠性强：外接端口具备过流、过压、防雷击保护功能，三级防雷保护，并通过K20雷击测试，系统主控模块、二次电源模块及一次电源模块均支持热备份，在切换过程中系统内所有通话不中断。
系统融合性：将有线通信系统、无线通信系统、指令广播系统、应急指挥等融于一体,实现多种调度通信；提供丰富的应用及二次开发接口，可方便和现有的视频监控系统、会议系统、无线集群系统、行政办公电话网、卫星通信网、无线公网、OA/ERP业务系统的融合对接。
支持IP调度：能够将融合通信业务功能与调度功能结合，既增强了调度专网用户的调度功能，也给用户提供了新颖的增值业务应用，并且适用各类调度终端：软电话、IP电话、视频电话、防爆指令话站、指令话站、本安电话、手机APP等。
紧急呼叫：支持各种程控调度的功能，并充分考虑到工业通信紧急事故的处理，支持紧急呼叫为最高优先级别，紧急呼叫用户拨打调度台时，调度机能自动判断并强插到调度台，而原通话方不被拆线；支持直通功能，直通电话提机后直通指定调度台，直通电话具备紧急呼叫全部功能，仅直通电话和指定直通电话间有权互相呼叫；调度台支持紧急呼叫声光告警功能。
应急指挥：可以预设应急预案，遇到突发事件时，按单键可以对预设用户（可以是内外线用户和手机用户）进行通信，便于及时指挥突发事件。
4.设计原则
先进性原则
遵循有关国际标准和国内外有关的规范要求；采用当今新的IT、通信、多媒体处理等的成熟技术。
标准化原则
严格按照国际和国家电信级标准设计，特别是要提供标准接口，使系统具有较高的兼容性，能够与其它国内外主流厂家的设备系统平滑连接和互通。
可靠性原则
系统结构集成度高，能够保证7*24小时不间断地稳定可靠运行，适应工作环境能力强，故障率低。三重保护：冗余保护、智能路由保护、断电逃生保护。
灵活和可扩展性原则
系统设计考虑今后网络和业务的发展，留有充分的扩充余地，能够方便地实现系统的扩展与升级。
易操作性原则
采用图形化操作界面，全中文人机对话模式，易于操作、维护和管理，实现集中统一管理。通过SOC网管系统进行统一的管理，全线产品可以通过自动寻找网管的方式实现被网管，即无论产品以ADSL拨号、PPPOE等方式，还是因故产品物理位置被调整等情况，产品都能及时地让自己被网管系统看到并接受统一的网管。大大减轻客户在维护时的负担。
经济实用性原则
在满足系统各项性能指标和功能要求的前提下，力求较小的投入成本，追求较高的性能价格比。
5.设计标准
相关国家与省标准
n《国务院关于印发国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020年)的通知》
n按照国家电信联盟（ITU-T）的规范和标准
n符合国际电报电话委员会（CCITT）G.712、G.732号建议书
n符合国家YD/344-90《自动用户交换机进网要求》
nGB/T 5443-1985 《电话自动交换网铃流和信号音技术指标测试方法》
nGB/T 5444-1985 《电话自动交换网用户信号技术指标测试方法》
nGB/T 14381-1993 《程控数字用户自动雷竞技游戏竞猜 通用技术条件》
n《邮电部电话交换设备总技术规范》
n《CCITT七号信令技术规程》
n《中国国内电话网NO.7信令方式技术规范》
n《国内NO.7信令方式技术规范综合业务数字网用户部分（ISUP）》
n《一号数字用户信令系统（DSS1）基本呼叫控制技术规范》
n《ITU-T G.703系列数字接口的物理电气特性》
计算机工程相关国家标准
n《建筑及居住区数字化技术应用系列标准》（GB/T GB/T20299-2006）
n《公共建筑节能设计标准》（GB 50189-2005）
n《信息技术互连国际标准》（ISO/IEC11801-95）
n《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）
n《软件工程国家标准》（2006）
n《计算机信息系统安全保护等级划分准则》GB/T 17859-1999
n《邮电部电话交换设备总技术规范书及附件（GF002-9002.1、9002.4）》
n《邮电部电话交换设备总体技术规范书》YDN 065-1997
n《自动交换电话（数字）网技术体制》YDN 088-1998
n《信息技术设备包括电气设备的安全》GB4943-95
n《安全防范工程程序与要求》GB/T75-94
n《建筑物防雷设计规范》GB50057-94
n《计算机防雷设计规范》GB50174-95
n《电子计算机场地通用规则》GB/T 2887-2000
n《电气装置安装工程施工及验收规范》GBJ232-92
n《电子计算机机房施工及验收规范》SJ/T30003－93
n《信息技术设备用UPS通用技术条件》GB/T 14715-1993
n《质量管理体系标准》GB/T 19000-2000(ISO9000：2000)
n《中国公众多媒体通信网网络管理规范》YDN075-1998
n《中国公众多媒体通信网技术体制》YDN077-1997
一、主要功能
1.智能通讯录
智能通讯录，可查看所有相关人员的联系方式，可根据职位高低设置通讯录权限，如部门领导可查看部门领导以下级别同事的全部联系方法（包括家庭电话等）及其相关部门领导的办公联系方法。并支持如领导秘书等特定权限级别。并根据通讯录级别建设通话排队级别。如高级别与低级别同志同时来电时，将优先接听高级别领导的通话。
2.电话会议
可将固定电话、手机执行语音电话会议功能。语音电话会议与现常见以因特网为载体的网络电话会议不同，其不依赖INTERNET与WIFI网络。是覆盖范围广及信号强度佳的PSTN为通讯载体。相较INTERNET与WIFI网络支持的会议方式有稳定性好环境要求低的特点。可设置多个会议组，分为固定会议组和临时会议组。均可通过通信录增加、删减、改动成员信息。
3.录音系统
对系统进行自动全局录音。录音记录，点击电话记录进入到电话记录查看界面，可查询所有电话信息，包括已拨电话、已接电话、未接电话、电话播出时间、时长等。
所有的通话都可以录音。录音为数字录音，可设置是否录音。录音时长取决于硬盘容量。系统支持转存。
录音文件可根据号码、录音时间、录音时长等查询。
系统支持监听功能。
4.指令广播
向带广播功能的多功能话机及指令话站广播终端发起呼叫，指令话站将自动摘机应答(多功能话机上可外接扩音设备)，实现广播，方便发布通知指令或召开电话会议。指令话站可根据实际需求接双喇叭或声光报警设备。
5.其他调度功能
一键到位、一机多号
电话号码与名字存储，实现快速搜索单键拨号。
拨打电话方式灵活
直接按用户单键，话机自动免提拨号或摘机数字拨号。
通话快速拆线
调度员通话时，可将当前通话拆断，并转为拨号音，使处于拨号状态。
群呼
可对通信录中的群组用户实现群呼功能，群呼组员增删改。
话务转接
内外线通话后，如又要联系其他人，调度台直接拨所需分机号码或按用户单键即可。
强插功能
当呼叫某分机，而该分机在通话时，直接按该分机键，可直接插入该分机通话话路进行三方通话。强插三方通话后，被插分机挂机，还可为另一方转接至其它分机；调度员挂机恢复原来通话。
强拆功能
当某个用户或中继长时间占用，可直接按相应的分机键或中继键两次拆断通话，分机听忙音、中继复原。
可设多个分调
系统可将一台调度机虚拟成相对独立的多台调度机，不同的调度组之间可实现完全隔离。
自动键权
调度台为双席调度，左右两手柄分别完成相同或不同功能。‘键权’指示灯长亮表示调度台的显示及所有操作都针对该席位。双席都工作时，按键的操作权自动跟随摘机的手柄，也可强制切换操作权；其中一个先挂机，键权自动跟随正在通话的席位。
免提挂机
席位话机在免提或使用麦克风状态下，按键可直接挂断电话。
按键灯多种状态显示
根据指示灯颜色变化显示各调度用户及中继的工作状态，并对用户进行强插通话，或强制拆线。
监听
调度总机摘机，拨相应的命令加需要监听的用户分机号码，就能够在该用户不知的情况监听通话。
紧急呼叫
调度分机摘机拨系统预先设置的紧急号码，即可呼叫调度总机，并在调度台上显示紧急呼叫状态，发出声光报警提示调度员有紧急呼叫。
选择接入
调度员按调度台上的“选择接入”键，在指示灯亮时，组内多部调度分机呼叫调度总机，则调度总机不振铃，调度员可摘机按相应的调度分机键优先接听该项调度分机。
夜服功能
调度员可将调度分机设成夜服分机，并按调度台上的“夜服”键即可进入夜服功能，组内调度分机呼叫调度总机时都将会转到夜服分机上。
振铃区分
对调度分机普通呼叫与调度呼叫有区分振铃功能。
全忙提示
在几部已设调度总机全忙的情况下，组内其他调度分机再呼调度总机时，调度台上有全忙声光提示，提示调度员有新的呼叫。
人员管理
为保证系统的安全性，系统可设定操作人员级别和操作权。
远程维护
用户可直观查看和修改远端用户所有系统参数，实时状态监控，并可对每个站点进行系统参数备份和参数恢复。实现远程管理方法有三种：E1实隙半永久连接，Internet局域网或MODEN拨号实现远程登陆管理。
可配接数字式专用话机
采用两线制的ISDN(2B+D)通信方式，在不改变原有布线方式的前提下实现了数字通信功能，同时该数字话机还可外扩一个普通话机。
具有故障自动诊断系统
故障定位到板，用户电路、中继电路等可定位到路。
6.后台管理
话单管理
管理所有调度登记产生的原始话单。话单可以按调度号、被叫电话号码、主叫电话号码、通话时长查询，并能删除或备份。
参数设置
设置系统接入参数，包括基础设置、域设置、网络设置、系统时间设置、网关设置等参数。远程设备的具体参数设置。
录音的管理
根据录音的需求进行管理。自动删除过期的录音录像文件。
告警的管理
提供告警日志功能。
监视监听管理
状态监视：监视系统总体运行情况以及话路的使用情况。
告警监视：自动记录系统的告警。
设备管理：从设备维护角度管理设备及每个话路，电路参数的设置等。
查看日志：可以查看操作日志的历史记录。
监听告警弹屏：监听话路时，通话中断，并弹屏告警信息。提示某一话路出现故障。
二、可扩展的功能
1.融合视频接入
组网方式
可以配合多种不同制式视频监控系统使用，建议通过对接的方式把原有的视频监控系统接入到本系统上，实现统一的管理和调度。如原有视频监控系统是数字视频监控系统，则需要视频监控厂家提供解码软件和视频编码协议，即可实现系统的对接；如原有视频监控系统是模拟视频监控系统，则可通过部署视频网关连接模拟视频监控系统的视频矩阵，来实现系统的对接。
系统特点
图形化定义监控位置
可把各个监控点的摄像头定义在调度台上，分别对应一个图标，可在图标上显示每个摄像头的岗位名称。并可对多个监控点进行灵活分组，当监控点较多时按照组织机构进行快速查找。
可选的视频监控界面
可为用户定制调度界面，如图形化界面或全视频界面。可根据用户实际需求进行灵活调整。
灵活的视频调度模式
可在调度坐席上任意调度某一个监控点的视频图像，无论是新部署的监控设备还是原有视频监控设备的图像均可被灵活调度；如监控点过多，可灵活进行分组，根据组织机构进行检索和调度。
同时显示多路视频图像
可在调度坐席上同时显示多路视频图像，可灵活的开启或关闭某一路或几路视频图像。
视频图像远程转发共享
可把某一路的视频图像转发到其他调度坐席或异地调度坐席/调度软件上共享显示；指挥人员也可在异地或远程调度软件上调度任何一路视频图像。
远程音视频联动调度
在调度视频图像的同时可同步调度此监控点的电话终端，实现音视频联动调度。
原有视频监控系统调度模式
在视频监控台上调度某路视频图像时，可直接在视频窗口点击‘呼叫’按钮，呼叫此路视频图像所在区域的值班电话。
2.手机终端APP（政企管家）
政企管家是申瓯通信针对企业用户集融合通信、私有云盘、即时通信等功能的企业级管理工具。满足企业随时随地、跨网络、跨终端的沟通需求。
融合通信包含企业通信录、电话会议、VOIP免费通话、电话录音、内部分机、手固同振、免打扰、即时通信、对讲管理等。
私有云盘包含文件存储、在线备份、内容过滤、权限管理、文件共享、公告通知、多条件查询、记录追踪等。
系统特点
沟通顺畅
省时省钱，VOIP免费通话
多种沟通方式
支持模拟话机、IP话机、视频话机、手机端、电脑端等方式
开放
标准API接口对接业务系统
标准接口对接运营商网络、IP调度系统
节约投资
多种应用于一体，服务器虚拟分区
个性化设计
私有化部署，功能模块定制
稳定
分布式技术、模块化架构
负载均衡、错误恢复、自检定位
高性能
支持一万用户并发，可扩展云平台跨区域
特有QOS优化技术，保障通话质量
平台多端同步
支持Android、iOS（后期）等平台
消息多端同步
三、产品介绍
1.SOC1000 IP调度主机
系统容量：支持10000线用户注册，最大并发2000线l支持SIP终端：SIP软终端、IP话机、IAD、AG、IP话务台、IP调度台等
支持接口：IP、E1、FXS、FXO、E/Ml支持信令：SIP
支持语音编码媒体流：G.711、G.722、G.723、G.729l具有防火墙功能，支持NAT穿透、STUN服务
支持视频编码：H.263、H.264l支持传真：T.38、T.30、VBD
加密：软件加密l支持回波抵消：G.168
DTMF支持：RFC2833、inband、SIPINFOl最大支持1000路IVR
用户注册：提供MD5认证注册方式，用户需要正确的用户名及密码才可接入本系统l号码变换：支持基于主叫、被叫号码全部或部分替换，基于主叫、被叫号码插入位、删除位
录音功能：对每部分机进行录音，录音时长不限，最大同时2000路录音l内部呼叫：内部IP用户，电话号码可设置为4位弹性编号
心跳机制：定期发送心跳到OMC，OMC通过此心跳信息可判断系统的工作状态
2.IP调度台
性能规格21.5寸LED高清显示电容触摸屏，纯钢外框面板，防静电高温烤漆 包含1*串口、4*USB口、1*VGA口、2*网口等 支持桌面和嵌入两种安装 颜色：工业灰 净重：15kg 供电：交流220V转DC12V供电
操作界面图形化操作界面，调度设置、处理更加方便快捷 多样化的按键图标，调度信息显示清晰明了 支持1080P HD高分辨率，支持串口、网口通信接口切换
调度功能支持通信录、紧急呼叫，指令广播，调度会议，分组会议，选择接入，夜服模式，一键外线，监听、视频接入等功能
3.指令话站
3.1 室内/室外壁挂式话站
满足高噪音恶劣工业环境通信，采用DSP数字信号处理的具有广播功能的数字工业扩音终端。话站具有背景噪音抑制、回声消除、通话音量可调等功能，具有较强抗干扰能力，可有效的提高在高噪声恶劣工业环境的通话质量。
具有以下特点：
话站外壳采用ABS工程塑料注塑成型，内置隔爆腔体，具有良好的耐腐蚀、高防护和抗冲击性能
线路板采用DSP技术，选用进口芯片，工业标准设计，贴装工艺制造
具有数字背景噪音抑制、回声消除和通话受话音量可调功能
具备独立电源及功放，25W功放输出
防护等级：IP65
防爆等级：Exd(ib)IICT6
配接IP调度系统或IP调度台振铃电压：75±15V
上联语音网关，注册到SOC1000 IP调度系统
配电要求交流220V AC±10V 50Hz，本地取电
电源质量无谐波及干扰信号
远离高压电缆、变频设备及动力电缆
防护等级IP65
工作环境条件环境温度：-20℃ ~ +40℃
相对湿度：小于95%（25℃时）
环境噪声：≤60dB(A)
气压：80kPa ~ 106kPa
功能 1、电话机的基本功能及全双工通话
2、振铃次数可选1~9次（铃流检测模块）
3、振铃自动转广播
4、忙音自动关断（忙音检测模块）
5、标准键面板
6、速拨键
7、重拨键
8、闪断功能
9、收线功能
10、广播功能
11、通话音量可调
12、双接扬声器，可选声光报警器
扩音功率15 ~ 30W
工作电流≤1A
安装方式壁挂式安装，话站离地1.5米左右，扬声器根据实际情况可选，一般4米以上，音频线缆和220V电源线接入，广播线缆根据现场环境是否防爆选择阻燃电缆和普通电缆，阻燃电缆线径1.0mm以上，其他配件有扰性连接管、防爆分线盒、镀锌钢管等
3.2 台式指令话站
申瓯台式指令话站分为免提指令话站和手柄指令话站，外壳采用钢质金属外壳，表面喷涂工艺处理，外形美观坚固，具有较好的防护、防腐及耐冲击性能。适用于工业企业值班室、控制室、操作室等场所。具有以下特点：
外壳材料：钢质
防护等级：IP4X
具备独立电源及功放，30W功放输出
摘挂机开关采用磁感应开关技术，整机密封性能好
19位防水防腐按键，功能完善、操作方便
话机电路采模块化设计，检测维护方便
3.3 指令话站配套产品列表
序号名称建议规格
1扬声器15w~30w，可增加功放单元接两个扬声器，防爆/防腐
2声光报警器增加功放单元接声光报警器
3阻燃电缆专用通信电缆
4扰性连接管外径G20/G25，防爆ExdⅡCT4/防水防尘防腐
5镀锌钢管外径G20/G25
6接线箱防爆ExdⅡCT6/防腐
4.SOC900调度手机
SOC900是一款由申瓯通信设备有限公司自主研发的，基于Android操作系统的WIFI
智能机,支持802.11b/g/n和标准SIP协议。在WIFI网络下，传输距离远，待机功耗低，跨基站切换速度快，连接稳定，可以支持语音通话和视频通话。支持对讲功能，具有媲美对讲机的音量和音质。
SOC900同时又是一款面向行业用户的智能机，支持4G全网通。设计中充分考虑到防水、防尘、防摔、防低温、防高温、防静电等需求，SOC900集成了数据终端，一维、二维激光条码扫描器，RFID读写卡器，GPS定位，数码照相摄像机，心跳记数，温湿度检测以及专用手电筒功能，满足了行业用户在信息发布、任务指令、语音通信、数据采集、定位、现场勘查等方面需求。
由于一些行业用户的使用环境非常恶劣，SOC900也满足本质安全型电路的设计标准，可供选配锰酸锂安全电池，确保在易燃易爆环境下的安全使用。
产品特点
采用4核1.2G CPU，主流运行速度，保证工作效率。
采用4.7寸720P LCD，高分辨率显示，阳光下可视。
工业级手机设计，美观、坚固、耐用。
支持WIFI网络下音频、视频通话，以及对讲功能。
支持4G全网通
支持温湿度检测功能，实时检测工作环境的温度和湿度状况。
专用手电功能，采用高亮度LED加透镜，提供更亮更聚光的照明。
心跳检测功能，在特定的工作场合下，可以实时，准确的检测每分钟心跳次数。
支持一维/二维条形码扫描功能。
支持NFC功能。
提供本质安全型的电路设计供用户选择，能够在特种行业的使用；提供锰酸锂电池可选，保障安全。
5.GW中继网关
中继接入网关作为用户接入层设备，系统采用全模块化设计、分布式多处理机架结构，全数字时隙无阻赛交换方式，承载语音、数据和多媒体业务。支持双主控、双电源冗余、双网口备份、板卡热插拔，在系统业务量过大时，可通过多级过载门限调控业务量，以降低系统负荷。单框设备最大可以提供16×4E1中继。
产品特性
可靠性和易维护性
支持主控1+1热备份、电源热备份；AC220V 和 DC48V双供电模式；7级链路备份、信令在线跟踪；所有板卡支持热插拔；在系统业务量过大时，可通过多级过载门限调控业务量，以降低系统负荷。
高性价比
采用嵌入式系统和专用硬件的系统结构，设备为5U高度，结构紧凑，可放入19英寸标准机架，安装方便，端口配比灵活，性价比高；
兼容性高
可以跟不同厂家的软交换系统互联互通。
安全保证
对用户数据采用加密方式存储，并具备用户的注册鉴权和会话鉴权功能。
6.IAD设备
IAD采用基于WEB的维护模式，界面清晰、直观方便，具有在线软件升级功能，大大方便了维护工作。
POT端口
插卡式设计，容量从8端口至32端口，同时具有语音数据端口合一的IAD，适应不同的用户需求；
以太网接口
提供4个10/100M自适应以太网接口，提供8通道、16通道、32通道三种规格，方便扩容；同时还具有以太网路由备份功能；
下行接口
下行可以提供模拟用户FXS、模拟中继FXO、以太网口，满足不同的业务需求；
双供电模式
IAD支持AC 220V和DC 48V同时供电。若市电出现中断，系统自动无缝切换由DC 48V提供整机工作电压，一旦市电正常，则自动恢复到AC220V供电，同时对电瓶进行浮充；
外观尺寸
488mm×215mm×66mm 标准的1.5U设备。
7.数字话机
申瓯专用话机采用国际先进的双色模一次成型技术，键盘不磨损、无缝连接；采用菜单式操作方式，六行/两行中英文显示。具有名片管理、来电防火墙等功能。系统具有PC管理功能，可实时进行话务监控和管理;具有三段语音、帐号漫游、通话限时、中继连选、中继转中继、热线号码、日夜间模式自动切换等70多种实用功能，并支持外接等待音乐、广播接口，同时可配接直选台，实现单键拨号、单键转接、通话保留、呼入等待、通话切换、拒接来电、拒接转移、无应答转移、电话会议、经理秘书等功能。
8.IP话机
SOC8000-IP-Phone系列双模IP话机，为现代办公环境实现丰富的终端业务，是取代传统话机的新一代智能桌面办公终端。
具有以下特点：
○ 灵活的WEB界面管理
○ 适应各种网络环境，穿透NAT功能
○ 支持全双工免提，带AEC回音消除
○ 满足客户要求，支持PSTN(模拟)和SIP双网的功能
○ 配合申瓯IP调度系统，实现3方通话和电话会议等强大的商务功能
四、工业融合通信系统应用方案
1.生产调度与行政电话一体化应用方案
本方案可用一套IP融合调度系统兼容行政用户和调度用户，还通过虚拟分组方式实现相互之间隔离。用户可避免重复投资，并方便人员及设备的管理。调度系统具备话务处理、语音调度、数字录音、调度广播等功能。系统提供开放的接口满足调度专网各种应用的接入，同时具备小型呼叫中心应用，用于服务、查询、故障等的沟通及受理。适用于电力、煤炭、冶金、化工等生产型企业的调度网络。
2.跨区域融合通信调度应用方案
本方案针对大型跨区域工矿企业，采用多级层次架构，包含公司总部、分公司、下属分厂等。在公司总部部署SOC1000融合调度系统，根据用户的需求，增加IP调度台、数字录音、指令话站、IP话机等终端设备。在分公司及下属分厂根据用户数量来配置不同的调度设备，如综合复用设备、语音网关等。通过光纤方式传输，实现统一通信，同时可设置不同的权限。
调度台可以简单方便地操作群呼、免提、强插、强拆、多方通话、会议、呼叫转移、组呼等功能，使调度员轻松简单地在调度台旁就可完成各种复杂情况下的调度工作。在公司总部可配置统一网管，对所有区域的设备进行统一管理。
3.有线无线融合调度应用方案
本方案为有线无线融合应用方案，在行调合一的基础上，增加无线调度的应用。无线调度系统包含集群对讲、手机APP方式。申瓯调度主机通过E1或模拟方式与集群系统对接，智能手机安装APP软件，通过WIFI、3G、4G等方式注册到调度主机上，分配短号作为内部分机，与办公分机和调度分机互通。系统可接入多种用户终端，包括来显话机、传真机、话务台、手机端APP、本安电话、指令话站等。
4.多级调度应用方案
多级调度系统主要针对电力、煤矿等分层组织架构的企业。中继接入方式多种多样，可通过E1、E&M、磁石、载波、VOIP等方式接入行业专网和运营商网络。调度系统具备汇接功能，方便分支机构汇接至本局。
调度台上的功能应用快捷方便，一键调度，如电话会议、传真、短信群发、免打扰、转接、强插、强拆、热线号码、缩位号码等功能。
调度系统可分为各类组，如代接组、调度用户组、行政用户组、可拨号码组、限拨号码组、中继定义组、群振号码组等应用，实现稳定运作的调度、行政办公环境。
5.工业指令对讲扩音广播应用方案
针对工业环境内噪音大、粉尘污染严重、环境条件恶劣、部分区域易燃易爆等特点，申瓯通信提供工业指令对讲语音广播应用方案。
系统具有实时多通道双方或多方双工通话、点扩/组扩/群扩、广播/分区广播、支持音乐广播、紧急呼叫、对讲、录音、强插等功能。
系统设备具有覆盖距离远、抗噪音、耐污染、防爆、环境适应能力强、业务扩容便捷等特点。
系统可根据需要灵活配置多种指令扩音话站、调度操作台、各种功率的扬声器、声光报警器等设备。
系统可接入多种终端，包括来显话机、传真机、话务台、调度台、防爆电话、指令扩音等。行政电话和调度电话各组之间可以独立存在，也可以相互直接通话。调度台实现强插、强拆、监听、群呼、组呼、电话会议等功能。
五、服务体系
项目实施结束后,将转入日常维护服务。我们特别注重自身为用户服务的工作形象，对项目进行跟踪服务，为用户提供技术与培训服务，以确保工作的顺利进行。我单位“技术服务中心”随时解决用户提出的技术问题和负责培训，另外定期对用户进行回访。自始至终，我单位都将会给用户完满的服务。
1.服务保障体系
我单位拥有强大而又年青的开发群体，拥有多年的软件开发经验，这是品牌的保障和实力的保证。我们将在系统实施前、后为用户提供一致的周到的技术支持服务，包括：技术咨询、实施指导、运行维护和定期回访制度等。并在单位内开辟“专线”让用户直接与软件开发人员对话，以解决紧急技术问题。全年实现每周7天，每天24小时。
建有完备的投诉机制，使服务过程完全在有效监控的情况下进行，确保服务质量。同时通过反馈情况进行调整、改进，使服务更趋完善。
2.服务内容
提供完备的技术文档
我单位完全按照软件工程的理论和规范进行设计和开发，具有齐全的文档资料。为了使用户深入了解系统工作流程，对系统的完全维护能力，并具备系统二次开发能力，我们将向用户提供《用户操作手册》、《软件系统安装手册》等等整套齐全的资料。
维护
提供技术咨询、日常问题解决等服务。定期扫描服务器安全漏洞。数据库定期安全备份。系统代码定期备份，每次系统升级建立升级日志。建立安全制度，明确安全责任。
系统调优
专业安全工程师进行服务器安全配置。并对防火墙和安装入侵检测系统进行设置，系统的防注入技术和防跨站提交技术。
开发日志系统，对系统操作进行流水日志。方便系统管理员监视。
建立危机日志库，对日志进行高中低危机提示。方便系统管理员监视。
对关键数据传送加密。
开发定期自动备份系统，可以进行部分自动及提醒。
定期回访
我单位建有完备的回访机制，回访分不同的层次和方式。及时发现问题、调整、改进，来保证服务质量，并给用户以关怀。
如客户因业务变化而导致系统产生新的需求，需要二次开发软件和应用软件修改等。我单位将本着“及时响应，满足需求”的方针，在一周内给予响应，经双方研讨论证后拿出解决方法或方案，完成时间看具体需求而确定。
3.服务方式
电话支持
我单位为各使用单位提供单位的24小时技术服务中心技术支持电话外，同时提供当地分支机构技术服务部电话，并且提供项目主要技术骨干的移动电话，确保及时交流并解决问题。全年实现每周7天，每天24小时，30分钟内响应。
基于Internet的远程服务
我们借助远程实时维护系统，可对用户系统进行远程实时系统维护及操作指导，帮助用户即时快速地解决遇到的所有问题。同时可提供远程实时系统升级服务，从而帮助用户快速解决绝大多数软件及系统方面的问题。
现场服务
对于电话不能很好解决及其他必须现场服务的内容，我单位将根据具体情况迅速安排精干力量提供现场服务。在收到发生问题通知的情况下，30分钟内响应，并提出解决方案。
4.保修期
现场验收通过后，提供12个月的保修期，保修期内系统故障所发生的一切费用由我方负责。我方提供的商用电脑、仪表也在保修范围内。我方保证故障件更换时间小于20天。保修期内，同一部件返修超过1次，我方为贵方更换新部件。保修期外，更换的部件保修期为半年。我方若停止生产某一部件或某一型号产品前会主动向贵方通报，给予贵方必要的部件贮备且贵方购买的产品价格不应高于本次项目合同价格。
5.培训计划
我方针对用户的技术人员制订专门的培训大纲。培训内容包括系统硬件和软件，包含以下内容：应用软件、硬件结构、系统操作、系统检测技能、配置管理、工具和仪表的使用、系统数据和数据库的管理、我方会提供详细的的培训计划。包括培训课程、培训时间表、培训方式、培训目标等内容，并在培训开始前一个月提供给业主，并经贵方同意后执行。 培训在系统安装时进行，我方的现场安装工程师提供对安装的过程、注意事项、设备操作、参数修改等对照实物讲解。
现场培训后，让贵方的技术人员对系统有较深的理解并具有故障隔离和判定的能力。
