电话录音系统在应急指挥中心的运用方案

项目背景

随着信息技术的发展，电话录音系统已经广泛应用于各行各业，包括服务热线电话录音、投诉电话录音、呼叫中心录音、各行业调度电话录音、公安报警电话录音等。其中，调度中心录音是个特殊的应用，通信、部署、指挥解决等问题特别复杂，使得电话录音作为事件处理的备案，变得特别重要。应急指挥调度系统指挥中心是在城市应急指挥系统上整合和利用城市现有资源的基础上，采用现代信息等先进技术，建立集通信、指挥和调度于一体，高度智能化的城市应急系统。构建一个平战结合、预防为主的应急指挥平台。

系统目标

需要保留电话通讯过程的电话录音时,配备一套完善的电话录音系统便显得重要。申瓯SOC1900S可以准确无误的保留电话录音以及高质量的、方便的查听录音记录,均是系统可以实现的功能。

组网方案

设备特点

1.本录音系统路数可支持64路同时录音;

2.内置3.5英寸大容量硬盘，低功耗，产品整机功耗<30W;

3.无需电脑，独立工作;在需要查看录音时，使用电脑登录管理录音;

4.采用嵌入式Linux操作系统，安全可靠，无病毒;

5.当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行;

6.支持WAV和MP3文件格式，支持2、4、8、10倍等压缩，每GB空间可存储录音时间最长可达185小时，1T硬盘最大可存储180000小时;

7.内置B/S架构呼叫中心，浏览器界面可直接操作 ，具有来电弹屏、一键外呼、客户资料管理、话务监听等功能。